2019年4月27日早上7點(diǎn)20分，位于同德公寓B座地下室的水泵房水箱突然發(fā)生爆裂，造成該公寓與晨曦園小區(qū)生活用水無法供給，給業(yè)主生活造成極大影響。
險(xiǎn)情就是命令。物業(yè)公司同德佳苑項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到值班人員匯報(bào)后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，進(jìn)行應(yīng)急處置。由于水箱爆裂，造成現(xiàn)場嚴(yán)重水患，隨時(shí)會(huì)危及到設(shè)備設(shè)施的安全，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)這一突發(fā)事件及現(xiàn)場情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施保護(hù)設(shè)備設(shè)施，第一時(shí)間將電梯升至高位，做好現(xiàn)場排查及安全管理。同時(shí)，迅速將這一緊急情況告知業(yè)主，并采取有效措施提供應(yīng)急水源，保障業(yè)主臨時(shí)生活用水需求。在做好安全排查的同時(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)組織全體人員排放積水，清理現(xiàn)場，消除水患。
水箱發(fā)生爆裂
民生就是最大的服務(wù)，搶修就是重中之重。由于水箱破裂情況比較嚴(yán)重，現(xiàn)場一時(shí)無法修補(bǔ)，只能更換，但水箱更換周期較長，為現(xiàn)場搶修帶來了一定的困難。為保證小區(qū)正常安全用水，物業(yè)公司立刻組織技術(shù)人員召開現(xiàn)場會(huì)，迅速討論解決方案。同德佳苑項(xiàng)目維修班長趙耿在緊急關(guān)頭提出利用中低區(qū)生活水箱，通過管道改造的方式向高區(qū)引水，這一方案巧妙解決了水箱更換的難題，為下一步搶修節(jié)約了大量寶貴的時(shí)間，得到了參會(huì)人員的一致肯定。
技術(shù)人員緊急搶修
現(xiàn)場組織員工排干積水
根據(jù)這一方案，現(xiàn)場立即組織實(shí)施，緊急采購材料、積極聯(lián)系外協(xié)力量、尋找各種資源一齊發(fā)力，有序展開，保障搶修工作在最短的時(shí)間內(nèi)順利進(jìn)行。同時(shí)，為盡早排干地下室積水，公司工程維修人員、保安、保潔人員，包括外協(xié)人員紛紛迎難而上，不怕積水弄濕鞋子和衣服，義無反顧地投入到排水工作中。與此同時(shí)，搶修工作也在緊張有序地進(jìn)行中。
經(jīng)過數(shù)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于在18點(diǎn)30分，地下室積水得到及時(shí)清理，小區(qū)生活用水全面恢復(fù)正常。
（供稿單位：物業(yè)公司）
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